Bonjour,

Il y a, dans la demande, plusieurs points problématiques, à priori.

L'enseignante à, de ce que j'ai compris, obtenu une clé d'activation de la part de Maisons des Langues pour le Blogger New 3e.

Je comprends également que l'enseignante a utilisé la clé pour la saisir sur son compte Educadhoc. (ce que je vous confirme, car, comme l'éditeur a livré dans l'interface de l'établissement, je vois la clé et je vois qu'elle est utilisée).

La 1ère problématique concerne l'utilisation des clés : elles ne peuvent être utilisées qu'une seule fois. De notre côté, nous avons accès au compte Educadhoc que nous lui avons créé et je n'y vois pas le Bloggers New. Ce qui me fait penser qu'elle a dû activer la clé sur son compte Educadhoc "Personnel" et non celui que nous lui avons fait pour cette année avec ses autres manuels commandés chez nous.

La 2ème problématique est le fait que l'enseignante ne voit pas la licence dans l'ENT : Je la vois bien dans le back-office de l'éditeur sur lequel sont livrées toutes les licences. Elle doit donc apparaître, normalement, sur l'ENT. En revanche, pour le projet numérique, cette année, vous avez fait le choix de passer par Tabuléo Connect. Aussi, les connecteurs des éditeurs sont désactivés de votre côté (ce qui est logique puisque vous souhaitez que les élèves n'y accèdent qu'après souscription au numérique). C'est pour cette raison que l'enseignante ne voit pas la licence dans l'ENT. Elle doit accéder à ses licences avec le compte Tabuléo Connect que nous avons créé et pas l'ENT.

La 3ème problématique est celle de son compte Educadhoc : de notre côté, nous lui avons créé un accès à Educadhoc avec les manuels Bloggers 5e, 4e et 3e ainsi que Bloggers New 5e et 4e (que vous avez commandés chez nous). Le bloggers New 3e qu'elle a obtenu doit être présent sur un autre compte. Si vous le souhaitez, je peux demander à l'éditeur de transférer la licence sur le compte que nous gérons, pour qu'elle puisse tout voir au même endroit.

Et, à l'avenir, il faudrait qu'elle n'utilise que ce compte-là (que nous conservons d'une année sur l'autre si vous souscrivez à nouveau à nos services).

Est-ce que vous pouvez revoir le point concernant "ses" comptes Educadhoc avec l'enseignante, pour être certain que l'on peut demander la manipulation à l'éditeur, s'il vous plait ? Qu'elle soit d'accord avec ce point, je pense que c'est important.

Merci à vous.

Bien cordialement,

Aurélie.